Toiminnan kehittäminen asiakkaan näkökulmasta ja sisäisen tehokkuuden näkökulmasta
Varaosaportaalin hankkimista mietittäessä mukaan tulee usein kysymys myös ERP- ja PDM- järjestelmistä. Jos toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) kehittämiseen pitäisi sijoittaa 50 000 euroa, tuotetiedon hallintaan erikoistuneen järjestelmän (PDM) kehittämiseen 30 000 euroa ja varaosaportaalin hankkimiseen 15 000 euroa, mihin näistä kannattaisi panostaa, jos haluaa omasta toiminnasta asiakaskeskeisempää?
23/02/2023
Miksi panostaa asiakaskohtaiseen varaosakatalogiin
Vaatteiden, rakennusmateriaalien tai lemmikin ruokien verkosta ostaminen ei yleensä ole kovin kuormittava prosessi. Tilanne on kuitenkin toinen, kun yrityksen tuotantolinjasto tai laite pysähtyy esimerkiksi viallisen paineilmasylinterin vuoksi. Prosessi harvoin toimii niin yksinkertaisesti, että asiakas voi klikata tuotteen ostoskoriin yhden haun jälkeen ja jatkaa liiketoimintaansa ilman sen suurempia huolia.
23/03/2023
Toiminnan kehittäminen asiakkaan näkökulmasta ja sisäisen tehokkuuden näkökulmasta
Varaosaportaalin hankkimista mietittäessä mukaan tulee usein kysymys myös ERP- ja PDM- järjestelmistä. Jos toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) kehittämiseen pitäisi sijoittaa 50 000 euroa, tuotetiedon hallintaan erikoistuneen järjestelmän (PDM) kehittämiseen 30 000 euroa ja varaosaportaalin hankkimiseen 15 000 euroa, mihin näistä kannattaisi panostaa, jos haluaa omasta toiminnasta asiakaskeskeisempää?